- شروع کننده موضوع
- #1
shayan-emperor
کاربر فوق‌حرفه‌ای
- ارسال‌ها
- 818
- امتیاز
- 506
- نام مرکز سمپاد
- میرزاکوچک خان
- شهر
- رشت
- سال فارغ التحصیلی
- 1394
- مدال المپیاد
- :-"
اواسط تيرماه 1389 شرکت سوني از بروز مشکل در برخي مدلهاي سري CW2 و F11 که پس از ژانويه 2010 عرضه شده‌اند، خبر داد.
عملکرد بد سيستم داخلي تنظيم‌کننده دما در اين مدل‌ها باعث داغ شدن بيش از حد دستگاه مي‌شود به صورتي که احتمال ايجاد تغيير شکل صفحه‌کليد و بدنه خارجي آن وجود دارد. سوني در فراخوان خود از دارندگان اين دستگاه‌ها خواسته است که براي حل اين مشکل يک بسته نرم‌افزاري اصلاحي را اجرا کنند.
شرکت سوني در اطلاعيه خود اعلام کرد که تاکنون 535 هزار دستگاه از اين دو مدل توليد کرده است و علت اين فراخوان، اشکال در عملکرد سيستم داخلي تنظيم‌کننده دمای اين دو مدل است که در صورت داغ شدن بيش از حد، ممکن است به تغيير شکل صفحه‌کليد و بدنه خارجي دستگاه منجر شود.
سوني به دليل به کارگرفتن استانداردهاي کيفي بالاتر از حد معمول بازار و همچنين حساسيت بسيار بالا نسبت به حسن شهرت خود، بر اساس دريافت تنها 39 مورد گزارش داغي بيش از حد که منجر به دفرمه شدن بدنه دستگاه شده است (يعني 7 مورد در هر يکصدهزار دستگاه)، تصميم به فراخوان کاربران اين دستگاه‌ها گرفت.
تاکنون تعداد 259 هزار دستگاه از اين مدل‌ها در آمريکا، 103 هزار دستگاه در اروپا، 120 هزار دستگاه در آسيا و 52 هزار دستگاه در ژاپن به فروش رسيده است. شرکت سوني در اين فراخوان به کاربران دستگاه‌هاي سري CW2 و F11 توصيه کرده است که از بسته نرم‌افزاري اصلاحي شرکت سوني براي جلوگيري از آسيب‌هاي احتمالي ناشي از توليد حرارت زياد استفاده کنند.
بعد از صدور اين اطلاعيه، شايعاتي مبني بر فراخوان سوني براي تعويض مدلهاي اين دو سري، در بازار ايران شکل گرفت که منشاء اين شايعات بيشتر رقباي سوني در بازار بودند. در حالي که سوني در فراخوان خود با صراحت اعلام کرده است، کاربران تنها با اجراي يک برنامه نرم‌افزاري کوچک و ساده اصلاحي مي‌توانند اشکال گزارش شده را رفع کنند.
طبق اطلاعيه سوني دارندگان اين دستگاه‌ها مي‌توانند با بارگذاري و اجراي بسته اصلاحي –که از طريق لينک زير قابل دسترسي است- مشکل دستگاه خود را رفع نمايند.
http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=611
همچنين دارندگان اين دستگاه‌ها براي اطلاع از چگونگي شناسايي مدل دستگاه خود مي‌توانند از لينک زير استفاده کنند.
http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=265
شرکت نقش به عنوان يکي از ارائه‌دهندگان اصلي گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات رايانه‌اي سوني در ايران، آمادگي خود را براي پذيرش اين سري دستگاه‌ها و نصب بسته اصلاحي براي رفع اشکال گزارش شده اعلام کرده است.
تمام دارندگان دستگاه‌هاي سوني سري CW2 و F11 (صرف‌نظر از اين که گارانتي نقش را داشته باشند يا نه) مي‌توانند براي نصب بسته نرم‌افزاري اصلاحي يا دريافت راهنمايي جهت نصب آن با بخش خدمات پس از فروش شرکت نقش با شماره تلفن 88644222-021 تماس بگيريد. لازم به يادآوري است که اين خدمات به صورت کاملاً رايگان انجام خواهد شد.
سؤالات متداول
کدام مدلهاي سريCW2 و F11 ممکن است دچار اين مشکل شوند و نياز به نصب بسته اصلاحي دارند؟
هر يک از مدلهاي مختلف سريCW2 و F11 ممکن است دچار اين مشکل شوند. سوني پيشنهاد مي‌کند تمامي مدلهاي سري CW2 و F11 با بسته اصلاحي به‌روز شوند.
در بند زير لينک دريافت بسته‌هاي اصلاحي مناسب براي مدلهاي مختلف به تفکيک سري ذکر شده است: لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري F11 که داراي سيستم عامل Windows® 7 64-bit (تمام نسخه‌ها) هستند:
AIBSYS-00225488-1042.EXE (Download) 2.33 MB
اين بسته اصلاحي براي اين مدلهاي زير مناسب است:
VPCF11 Series
VPCF111FD, VPCF111FD/B, VPCF111FX, VPCF111FX/B, VPCF111FX/H, VPCF112FX, VPCF112FX/B, VPCF112FX/H, VPCF113FX, VPCF113FX/B, VPCF113FX/H, VPCF114FX, VPCF114FX/B, VPCF114FX/H, VPCF115FM, VPCF115FM/B, VPCF115FM/BL, VPCF116FX, VPCF116FX/B, VPCF116FX/H, VPCF117FX, VPCF117FX/B, VPCF117FX/B, VPCF117FX/H, VPCF1190X, VPCF119FX, VPCF119GX, VPCF119HX, VPCF11AFX, VPCF11AFX/B, VPCF11BFX, VPCF11BFX/B, VPCF11CGX, VPCF11CGX/B, VPCF11DGX, VPCF11DGX/B, VPCF11EGX, VPCF11EGX/B, VPCF11FGX, VPCF11FGX/B, VPCF11GGX, VPCF11GGX/B, VPCF11HGX, VPCF11HGX/B, VPCF11JFX, VPCF11JFX/B, VPCF11KFX, VPCF11KFX/B, VPCF11KFX/H, VPCF11LFX, VPCF11LFX/B, VPCF11LFX/H, VPCF11MFX, VPCF11MFX/B, VPCF11NFX, VPCF11NFX/B, VPCF11NFX/H, VPCF11PFX, VPCF11PFX/H, VPCF11QFX, VPCF11QFX/B and VPCF11QFX/H
لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري CW2 که داراي سيستم‌عامل Windows® 7 64-bit (تمام نسخه‌ها) هستند:
AIBSYS-00225484-1042.EXE (Download) 2.37 MB
لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري CW2 که داراي سيستم عامل Windows® XP Home 32-bit يا XP Pro 32-bit هستند:
AIBSYS-00225489-1011.EXE (Download) 2.25 MB
بسته‌هاي اصلاحي بالا براي مدلهاي زير مناسب هستند:
VPCCW2 Series
VPCCW21FX, VPCCW21FX/B, VPCCW21FX/L, VPCCW21FX/P, VPCCW21FX/R, VPCCW21FX/W, VPCCW22FX, VPCCW22FX/B, VPCCW22FX/L, VPCCW22FX/P, VPCCW22FX/R, VPCCW22FX/W, VPCCW23FX, VPCCW23FX/B, VPCCW23FX/L, VPCCW23FX/P, VPCCW23FX/R, VPCCW23FX/W, VPCCW26FX, VPCCW26FX/B, VPCCW26FX/L, VPCCW26FX/P, VPCCW26FX/R, VPCCW26FX/W, VPCCW27FX, VPCCW27FX/B, VPCCW27FX/L, VPCCW27FX/P, VPCCW27FX/R, VPCCW27FX/W,
VPCCW29FX, VPCCW29GX, VPCCW2AFX, VPCCW2AFX/B, VPCCW2BFX, VPCCW2BFX/B, VPCCW2CGX, VPCCW2CGX/B, VPCCW2DGX, VPCCW2DGX/B, VPCCW2EGX, VPCCW2EGX/B, VPCCW2FGX, VPCCW2FGX/B, VPCCW2GGX, VPCCW2GGX/B, VPCCW2HGX, VPCCW2HGX/B, VPCCW2JGX, VPCCW2JGX/B, VPCCW2KGX, VPCCW2KGX/B, VPCCW2LFX, VPCCW2LFX/B, VPCCW2LFX/L, VPCCW2LFX/P, VPCCW2LFX/R, VPCCW2LFX/W, VPCCW2MFX, VPCCW2MFX/PU, VPCCW2MFX/WJ, VPCCW2MGX, VPCCW2MGX/B, VPCCW2NFX, VPCCW2NFX/LU, VPCCW2PFX, VPCCW2PFX/L, VPCCW2PFX/R. VPCCW2PFX/W, VPCCW2QGX, VPCCW2QGX/B, VPCCW2RGX, VPCCW2RGX/B, VPCCW2SGX, VPCCW2SGX/B, VPCCW2TGX, VPCCW2TGX/B, VPCCW2UFX, VPCCW2UFX/B, VPCCW2VFX, and VPCCW2VFX/B
آيا کساني که از مدلهاي اعلام شده استفاده مي‌کنند همچنان مي‌توانند به استفاده از دستگاه خود ادامه دهند؟
مصرف‌کنندگان بايد هر چه زودتر بسته اصلاحي را نصب کنند تا از کوچکترين احتمال هرگونه خسارتي جلوگيري کنند.
مشکل اصلي اين قطعات چيست؟
در مواردي ممکن است سيستم خنک‌کننده داخلي و مدار محافظ آن به علت گرماي بيش از حد آن قسمت بد عمل کند.
آيا مدلهاي ديگر رايانه هاي قابل حمل سوني هم چنين مشکلي دارند؟
نه، فقط مدلهاي اعلام شده از اين دو سري چنين مشکلي دارند و در مدلهاي جديدتر اين سري‌ها نیز اين مشکل وجود ندارد.
آيا مصرف‌کنندگان مي‌توانند مدلهاي اعلام شده را به فروشگاهي که دستگاه را از آن تهيه کرده‌اند بازگردانند؟
مصرف‌کنندگان فقط بايد بسته اصلاحي را بارگذاري و اجرا کنند و نيازي به تعويض دستگاه نيست.
عملکرد بد سيستم داخلي تنظيم‌کننده دما در اين مدل‌ها باعث داغ شدن بيش از حد دستگاه مي‌شود به صورتي که احتمال ايجاد تغيير شکل صفحه‌کليد و بدنه خارجي آن وجود دارد. سوني در فراخوان خود از دارندگان اين دستگاه‌ها خواسته است که براي حل اين مشکل يک بسته نرم‌افزاري اصلاحي را اجرا کنند.
شرکت سوني در اطلاعيه خود اعلام کرد که تاکنون 535 هزار دستگاه از اين دو مدل توليد کرده است و علت اين فراخوان، اشکال در عملکرد سيستم داخلي تنظيم‌کننده دمای اين دو مدل است که در صورت داغ شدن بيش از حد، ممکن است به تغيير شکل صفحه‌کليد و بدنه خارجي دستگاه منجر شود.
سوني به دليل به کارگرفتن استانداردهاي کيفي بالاتر از حد معمول بازار و همچنين حساسيت بسيار بالا نسبت به حسن شهرت خود، بر اساس دريافت تنها 39 مورد گزارش داغي بيش از حد که منجر به دفرمه شدن بدنه دستگاه شده است (يعني 7 مورد در هر يکصدهزار دستگاه)، تصميم به فراخوان کاربران اين دستگاه‌ها گرفت.
تاکنون تعداد 259 هزار دستگاه از اين مدل‌ها در آمريکا، 103 هزار دستگاه در اروپا، 120 هزار دستگاه در آسيا و 52 هزار دستگاه در ژاپن به فروش رسيده است. شرکت سوني در اين فراخوان به کاربران دستگاه‌هاي سري CW2 و F11 توصيه کرده است که از بسته نرم‌افزاري اصلاحي شرکت سوني براي جلوگيري از آسيب‌هاي احتمالي ناشي از توليد حرارت زياد استفاده کنند.
بعد از صدور اين اطلاعيه، شايعاتي مبني بر فراخوان سوني براي تعويض مدلهاي اين دو سري، در بازار ايران شکل گرفت که منشاء اين شايعات بيشتر رقباي سوني در بازار بودند. در حالي که سوني در فراخوان خود با صراحت اعلام کرده است، کاربران تنها با اجراي يک برنامه نرم‌افزاري کوچک و ساده اصلاحي مي‌توانند اشکال گزارش شده را رفع کنند.
طبق اطلاعيه سوني دارندگان اين دستگاه‌ها مي‌توانند با بارگذاري و اجراي بسته اصلاحي –که از طريق لينک زير قابل دسترسي است- مشکل دستگاه خود را رفع نمايند.
http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=611
همچنين دارندگان اين دستگاه‌ها براي اطلاع از چگونگي شناسايي مدل دستگاه خود مي‌توانند از لينک زير استفاده کنند.
http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=265
شرکت نقش به عنوان يکي از ارائه‌دهندگان اصلي گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات رايانه‌اي سوني در ايران، آمادگي خود را براي پذيرش اين سري دستگاه‌ها و نصب بسته اصلاحي براي رفع اشکال گزارش شده اعلام کرده است.
تمام دارندگان دستگاه‌هاي سوني سري CW2 و F11 (صرف‌نظر از اين که گارانتي نقش را داشته باشند يا نه) مي‌توانند براي نصب بسته نرم‌افزاري اصلاحي يا دريافت راهنمايي جهت نصب آن با بخش خدمات پس از فروش شرکت نقش با شماره تلفن 88644222-021 تماس بگيريد. لازم به يادآوري است که اين خدمات به صورت کاملاً رايگان انجام خواهد شد.
سؤالات متداول
کدام مدلهاي سريCW2 و F11 ممکن است دچار اين مشکل شوند و نياز به نصب بسته اصلاحي دارند؟
هر يک از مدلهاي مختلف سريCW2 و F11 ممکن است دچار اين مشکل شوند. سوني پيشنهاد مي‌کند تمامي مدلهاي سري CW2 و F11 با بسته اصلاحي به‌روز شوند.
در بند زير لينک دريافت بسته‌هاي اصلاحي مناسب براي مدلهاي مختلف به تفکيک سري ذکر شده است: لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري F11 که داراي سيستم عامل Windows® 7 64-bit (تمام نسخه‌ها) هستند:
AIBSYS-00225488-1042.EXE (Download) 2.33 MB
اين بسته اصلاحي براي اين مدلهاي زير مناسب است:
VPCF11 Series
VPCF111FD, VPCF111FD/B, VPCF111FX, VPCF111FX/B, VPCF111FX/H, VPCF112FX, VPCF112FX/B, VPCF112FX/H, VPCF113FX, VPCF113FX/B, VPCF113FX/H, VPCF114FX, VPCF114FX/B, VPCF114FX/H, VPCF115FM, VPCF115FM/B, VPCF115FM/BL, VPCF116FX, VPCF116FX/B, VPCF116FX/H, VPCF117FX, VPCF117FX/B, VPCF117FX/B, VPCF117FX/H, VPCF1190X, VPCF119FX, VPCF119GX, VPCF119HX, VPCF11AFX, VPCF11AFX/B, VPCF11BFX, VPCF11BFX/B, VPCF11CGX, VPCF11CGX/B, VPCF11DGX, VPCF11DGX/B, VPCF11EGX, VPCF11EGX/B, VPCF11FGX, VPCF11FGX/B, VPCF11GGX, VPCF11GGX/B, VPCF11HGX, VPCF11HGX/B, VPCF11JFX, VPCF11JFX/B, VPCF11KFX, VPCF11KFX/B, VPCF11KFX/H, VPCF11LFX, VPCF11LFX/B, VPCF11LFX/H, VPCF11MFX, VPCF11MFX/B, VPCF11NFX, VPCF11NFX/B, VPCF11NFX/H, VPCF11PFX, VPCF11PFX/H, VPCF11QFX, VPCF11QFX/B and VPCF11QFX/H
لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري CW2 که داراي سيستم‌عامل Windows® 7 64-bit (تمام نسخه‌ها) هستند:
AIBSYS-00225484-1042.EXE (Download) 2.37 MB
لينک دريافت بسته اصلاحي براي سري CW2 که داراي سيستم عامل Windows® XP Home 32-bit يا XP Pro 32-bit هستند:
AIBSYS-00225489-1011.EXE (Download) 2.25 MB
بسته‌هاي اصلاحي بالا براي مدلهاي زير مناسب هستند:
VPCCW2 Series
VPCCW21FX, VPCCW21FX/B, VPCCW21FX/L, VPCCW21FX/P, VPCCW21FX/R, VPCCW21FX/W, VPCCW22FX, VPCCW22FX/B, VPCCW22FX/L, VPCCW22FX/P, VPCCW22FX/R, VPCCW22FX/W, VPCCW23FX, VPCCW23FX/B, VPCCW23FX/L, VPCCW23FX/P, VPCCW23FX/R, VPCCW23FX/W, VPCCW26FX, VPCCW26FX/B, VPCCW26FX/L, VPCCW26FX/P, VPCCW26FX/R, VPCCW26FX/W, VPCCW27FX, VPCCW27FX/B, VPCCW27FX/L, VPCCW27FX/P, VPCCW27FX/R, VPCCW27FX/W,
VPCCW29FX, VPCCW29GX, VPCCW2AFX, VPCCW2AFX/B, VPCCW2BFX, VPCCW2BFX/B, VPCCW2CGX, VPCCW2CGX/B, VPCCW2DGX, VPCCW2DGX/B, VPCCW2EGX, VPCCW2EGX/B, VPCCW2FGX, VPCCW2FGX/B, VPCCW2GGX, VPCCW2GGX/B, VPCCW2HGX, VPCCW2HGX/B, VPCCW2JGX, VPCCW2JGX/B, VPCCW2KGX, VPCCW2KGX/B, VPCCW2LFX, VPCCW2LFX/B, VPCCW2LFX/L, VPCCW2LFX/P, VPCCW2LFX/R, VPCCW2LFX/W, VPCCW2MFX, VPCCW2MFX/PU, VPCCW2MFX/WJ, VPCCW2MGX, VPCCW2MGX/B, VPCCW2NFX, VPCCW2NFX/LU, VPCCW2PFX, VPCCW2PFX/L, VPCCW2PFX/R. VPCCW2PFX/W, VPCCW2QGX, VPCCW2QGX/B, VPCCW2RGX, VPCCW2RGX/B, VPCCW2SGX, VPCCW2SGX/B, VPCCW2TGX, VPCCW2TGX/B, VPCCW2UFX, VPCCW2UFX/B, VPCCW2VFX, and VPCCW2VFX/B
آيا کساني که از مدلهاي اعلام شده استفاده مي‌کنند همچنان مي‌توانند به استفاده از دستگاه خود ادامه دهند؟
مصرف‌کنندگان بايد هر چه زودتر بسته اصلاحي را نصب کنند تا از کوچکترين احتمال هرگونه خسارتي جلوگيري کنند.
مشکل اصلي اين قطعات چيست؟
در مواردي ممکن است سيستم خنک‌کننده داخلي و مدار محافظ آن به علت گرماي بيش از حد آن قسمت بد عمل کند.
آيا مدلهاي ديگر رايانه هاي قابل حمل سوني هم چنين مشکلي دارند؟
نه، فقط مدلهاي اعلام شده از اين دو سري چنين مشکلي دارند و در مدلهاي جديدتر اين سري‌ها نیز اين مشکل وجود ندارد.
آيا مصرف‌کنندگان مي‌توانند مدلهاي اعلام شده را به فروشگاهي که دستگاه را از آن تهيه کرده‌اند بازگردانند؟
مصرف‌کنندگان فقط بايد بسته اصلاحي را بارگذاري و اجرا کنند و نيازي به تعويض دستگاه نيست.